Пожизненная гарантия известных брэндов

[MAG]

Hello Peter: Unfortunately the cosmetic paint issue is not covered under warranty, and technically using the rod on the ground will cause damage. If you do want to send it in for repair on the ring, there will be a $65.00 S/H fee to get the rod back to you.

Такой ответ пришёл из офиса фирмы SAGE. Более точно попросим Рому перевести. Но на сколько я понял, что всё делается за деньги, заплатишь получишь обратно удочку. Деньги как бы небольшие, но думаю, что термин "пожизненная гарантия" от фирмы SAGE надо просто забыть.
Я написал письмо продавцу, фирме Сатрофишинг. Посмотрим их комментарии.

[muhovjaz]

Андрей, привет! Вот такая лабуда вышла после перевода твоего текста на аглицком языке: "Привет Питер: К сожалению косметическая проблема(выпуск) краски не закрыта(не охвачена) согласно гарантии, и технически использование прута на основании(земле) принесет убытки. Если Вы действительно хотите представить это для ремонта на кольце, будут 65.00 $ S/H плата, чтобы вернуть прут к Вам." Итог - за раскрученные бренды приходится переплачивать 2/3 от её себестоимости + плата по гарантии (хотя всё имеет пожизненную гарантию). Соответственно вытекает одно предположение - нах.... нам такие пруты, когда можно взять менее раскрученные бренды, но несколько штук за те же деньги и мотыжить их до посинения. ИМХО.

[Валера_Кемерово]

короче, Андрей,
надо бы контекст запроса иметь.
тебе про лакокрасочное покрытие долдонят, которое может быть повреждено, например, после контакта удочки с землей. на этот случай нет гарантии
после восстановления покрытия с тебя расходы на пересылку 65 баксов.
про остальное не указано, т.е.м.б. бесплатно, а м.б по неизвестному ценнику

[Нахлыстовик]

Контакт с землей или зубами животного..какая разница ?
На сколько я понимаю, они обещали гарантию при любых ситуациях....

[freemen]

Чтобы понять что включает в себя гарантия-достаточно зайти на сайт производителя.Там все очень четко расписано за что и в каких случаях реализуется гарантия.И конечно ни один производитель никогда не даст гарантию на бесплатный ремонт удочки,сломанной например об колено.Это чтобы снять вопрос о так называемых безусловных и пожизненых гарантий...Вопрос о вольном обращении с брендовыми снастями-это рекламный ход в первую очередь дилеров.И я так думаю именно российских.Можно еще почитать внимательно\при некотором знании языка конечно\ и бланк заполняемой гарантии который поставляется с удочкой.

[Gutov]

чет я не понял про контакт с землей.
а что на счет колец пишут?
а на счет пересылки это точно что она за счет владельца,
а ремонт за счет производителя, кроме ряда случаев которые описаны в гарантии.
если я правильно понял тебе выставляют счет только за пересылку?

[MAG]

Собственно, вот начало общения с Сатро Фишинг.
Уважаемый клиент
Поясните пожалуйста каким образом новая удочка в такой короткий срок
оказалась с протертыми кольцами и потертой краской?

Ваша удочка находится на Sage в процессе ремонта, счет за ремонт
выставляется по факту.

Вот ответ Sage

С уважением, "Сатро Фишинг"

Получив это письмо я и открыл тему обсуждения. Многие из Вас видели эту удочку. Но ремонт однозначно платный, как написали американцы.
Собственно, я то же задал аналогичный вопрос, что в полном недоумении от того, что удочка так быстро скисла. Ждём развития событий.

[Gutov]

пусть они свои колечки натфильком попилют, (старая русская примета)
если пилится, значит колечки из говна,
а если натфильскользит, значит ты их Андрей,
алмазным натфильком почикал...
потому у тебя и полосы на бланке от натфилька остались..
не аккуратненько!...
этож SAGE...

а еще у тебя прииски алмазные и ты там удочку тестил,
а они говорят кантакт с землей?..

я своим SAGE (в 2 раза дешевле твоего)
кастил 2 раза в неделю по 2 часа на земле,
шнур ни разу не чистил,
человек у меня его купил, там не царапинки, он его через
лупу при покупке рассматривал..

[Roman]

Hello Peter: Unfortunately the cosmetic paint issue is not covered under warranty, and technically using the rod on the ground will cause damage. If you do want to send it in for repair on the ring, there will be a $65.00 S/H fee to get the rod back to you.

Перевод: Здравствуйте Петр: к сожалению гарантия на лак не распространяется, и, техническое использование
удилища на земле приведет к повреждениям. Если вы хотите выслать его нам для ремонта колец, это будет стоить 65 долл за обработку и высылку удилища назад вам.

S\H - storage\handling (хранение\обработка заказа)

Насколько я понял, то за сам ремонт они денег не возьмут, а берут минимум за пересылку назад и обработку заказа.

[MAG]

Для того, чтобы было более понятно о чём идёт речь.
Эти пропилы и облезшая краска с бланка появилась в течении 8 часов эксплуатации. Я просто не мог себе предположить такое, поэтому точно не отслеживал. Кольца пропилились в течении 30 часов. Вот собственно и всё.

[MAG]

Рома, спасибо за перевод. Ситуацию создало Сатро Фишинг. Вернее, его менеджер который заявил, что ремонт будет платный.
Ваша удочка находится на Sage в процессе ремонта, счет за ремонт
выставляется по факту.

Вот ответ Sage

[MAG]

В России два официальных дилера SAGE. Это "Сатро Фишинг" и "Лотта-Олт". Нашёл у "Лотты" объяснение термина" пожизненная гарантия".
http://www.lotta-olt.ru/index.php?optio ... &Itemid=73
Как видим в "Сатро Фишинг" есть отличное от "Лотты" мнение. Послал им эту ссылку и попросил прокомментировать. Остаётся только ждать...

[Pasha_]

Пошли эту историю в Винстон, Скот, Томас и т.д. попроси прокоментировать поприкалываемся

[Валера_Кемерово]

только фотки еще поближе сделать и ракурсов поболее

[Dimyan]

Пошли эту историю в Винстон, Скот, Томас и т.д. попроси прокоментировать поприкалываемся

Паш, ну не знаю как Скот и Томас, а у Винстона вполне даже условная гарантия, думаю они противопоставить ничего особо не смогут.

[Gutov]

реч идет о том что, за БЕЗУСЛОВНАЯ ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ
люди переплачивают деньги, причем не малые.
Вижин не дает таких гарантий, но и стоит он не столко,
сколько стоит SAGE.

если фирма не соблюдает своих обязательств или ищет причины как взять с клиента плату за ремонт,
то нафига переплачивать?..
а о том что гарантии не соблюдаются -молчать не стоит.
а вот вы еще попробуйте свою удилку устряпать так как Андрей,
я не представляю себе как это можно сделать...
тем более что проблемы появились сразу.
человек пытался бережно обходиться с удочкой видя всю динамику развития ситуации,
но вот тут еще и кольца в конце сезона протерлись.

вопрос принципиальный
за что SAGE деньги берут?..

[Ваван]

а у Винстона вполне даже условная гарантия, думаю они противопоставить ничего особо не смогут.

А вот с этого места по подробней. А то я волноватся начинаю...

[Dimyan]

А вот с этого места по подробней. А то я волноватся начинаю...

Вов, глянь у них на сайте, я уже не помню точно, но там достаточно большая статья описывающая, что попадает под гарантию а что нет. И там у них вроде было обязательным условием после покупки удочки, зарегистрироваться (послать информацию о том где и когда покупал). Без регистрации они вроде не дают гарантии.

[Gutov]

Ну круто!
деньги взяли а гарантии нет.
регистрируйся!
нафига?

[Горыныч]

Я уж точно не спец! но я так думаю все обусловлено тем что они иностранцы и привыкли все делать по инструкции! Купил чего ни-будь так обязательно зайди на сайт производителя!А там и регистрация!

[Pasha_]

Вообще конечно немного напрягает, цена удочки около 1000 $ и все продавцы в качестве обоснования этой цены указывают безусловную пожизненую гарантию, но как всегда есть много но. Оказалось что гарантия не действительна в определенных случаях, я думаю если начать вникать во все эти условности то и получится как раз в большинстве случаев никакой гарантии и не будет. Кидал шнур на траве, значит надо было писать им, что нифига не на траве, а только на воде всего один раз, в течении 1 мин. Ну и конечно всем понятна дальнейшая судьба этой модели по крайней мере в сибири . Короче как всегда все козлы, мировой заговор империализма.

[Pasha_]

Вот что на Флай фишинге написано:Все удилища Winston снабжены безусловной гарантией производителя.
В настоящее время удилища Sage чрезвычайно популярны в России. (это пока) До последнего времени все удилища Sage имели пожизненную гарантию.(Похоже Андрей Ты не первый )

[Ваван]

Вов, глянь у них на сайте

Языками не аладею а переводчик уже не смешно читать)
Вопрос вот какой возник. Продовец или официальный диллер разве не обязан предоставить полное описание товара включая гараньийные обязательства?

[dva]

все хорошо вот только время жизни у всех разное

[Alex]

вопрос принципиальный
за что SAGE деньги берут?..

Треть-половину за надпись Саге и все, что стоит за этим именем, а остальное собственно за удочку. Найди среди всех мировых производителей аналог Sage TCR #5. Что, нету? То то и оно. Легенды на пустом месте не рождаются...

В общем это видимо некая сложившаяся тенденция отказа американских производителей от поддержки безусловной гарантии. Г.Лумис, например, об этом вроде объявил открыто.

[Pasha_]

sage tcr 5 может и легендарная, но не стоит она тех денег без гарантии безусловной имхо

[Alex]

sage tcr 5 может и легендарная, но не стоит она тех денег без гарантии безусловной имхо

Конкретно это удилище - стоит. Ибо альтернатив нет.

[MAG]

Господа! Всё оказывается гораздо проще. Компания Сатро Фишинг, В лице менеджера Петра, Решила подзаработать ещё денег на ремонте. Вы почитайте. Менеджер пишет, что ремонт платный и счёт выставляется по факту ремонта. Представитель сервиса SAGE написала, что Вы удочку пришлите для ремонта, а (хранение\обработка заказа) и пересылка обратно будет стоить 65$.
Я так понимаю, что фирма Сатро Фишинг пропагандирует метод нае.и ближнего и возрадуйся. Как Вы думаете кто-нибудь мне прислал ответ на вопрос о неправильном трактовании ответа из Америки?
У меня чем дальше, тем больше есть желание пожелать господам из Сатро Фишинг засунуть эту удочку себе в жопу. Я куплю себе другую.
Спасибо Вам всем за поддержку!

[Gutov]

молодци ребята нечего сказать

[freemen]

Ну альтернатива всегда есть-искать надо лучше.И вобщем то до сих пор не понятно-почему бренды берут деньги.Толи действительно супергарантия-то ли качество непревзойденное.Г.Лумис отказываясь от безусловной гарантии цены на свот девайсы на снижает.но сталкиваясь с гарантийным ремонтом-Талон например поменял бесплатно колено.Буркхеймер взял плату.Томас Веселов прислал колено даром.Так что х.з кто прав.Но понятно не Петя....